BLOG DE CONSULTORÍA

¿Que es un Consultor?

Una definición al uso de esta profesión podría ser la siguiente:

Un consultor (Del latín consultus que significa "asesoramiento") es un profesional que provee de consejo experto en un dominio particular o área de experiencia, aplicado a la resolución de un problema concreto o a la identificación y consecución de una nueva oportunidad de negocio.

Pero a mi me gustaría más entrar en otros detalles que deberían alejar a esta del “Prêt a Porter” y convertirla en lo que realmente debería ser: Una sastrería a medida, por seguir con la línea de ejemplos, donde todo el proceso se realizara de forma artesanal desde la exposición del problema, análisis, diagnostico y hasta la recomendación al cliente.

Otra área donde me gustaría ahondar es en la poca conciencia que tiene la PYME y la Microempresa de esta necesidad y es posible que la culpa sea nuestra (Si, de los Consultores) por la poca dedicación a formar, mejor dicho a crear, esta necesidad y sobre todo porque los grandes gurús dedican muchos esfuerzos a “colocar” soluciones completas, donde existen muchos beneficios aunque pocas satisfacciones personales por el trabajo bien hecho, encareciendo y alejandolo por ende de este tipo de clientes.

Por todo ello, mi objetivo personal y profesional es hacer llegar una consultoría artesanal y ajustada a las necesidades reales de las PYMES y Microempresas, que al final, es donde se genera la riqueza de un país y donde están los verdaderos emprendedores. En este blog publicaré tanto entradas de artículos propios, como de artículos interesantes aparecidos en medios y relacionados con la consultoría.

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Franquicia española, cada vez más internacional

El sistema español de franquicias viaja bien. Las empresas que han apostado por abrir en mercados internacionales han acertado. En 2011 las enseñas nacionales que operan bajo esta fórmula crecieron un 12%. Las cadenas españolas se encuentran presentes en 118 países con 17.081 establecimientos frente a los 11.178 que había en 2010 en 112 países. El número de establecimientos ha crecido un 52,8% interanual, siendo 28 las marcas que cuentan con más de 100 locales en el exterior. La gran mayoría de los sectores han incrementado su presencia internacional, tanto en marcas como en número de locales.

Son datos del Informe Estadístico de la Asociación Española de Franquicias, que también revela que nuestras franquicias se están expandiendo en mercados menos tradicionales. Así, en Oriente Medio, el crecimiento interanual se ha situado en el 111%, lo que ha supuesto la apertura de 371 nuevos locales. En Asia este incremento ha sido del 69%, mientras que China ya cuenta con 23 franquicias españolas que han abierto 802 establecimientos.

Corea del Sur es la undécima economía mundial, con una previsión de crecimiento próxima al 4% en 2012 y una alta interrelación con China, Japón y el resto del continente asiático. Actualmente, cuenta con seis enseñas y 58 locales de franquicias españolas, por lo que es una de las mejores oportunidades para acceder al mercado asiático.

Muchas de las franquicias nacionales están ya preparadas para acudir a dos de las citas más importantes del sector en el continente asiático, Franchise Seoul, que se celebrará del 6 al 8 de septiembre próximos y Vietnam International Shop + Franchise Show 2012, que tendrá lugar del 1 al 3 de noviembre, en Ho Chi Minh City, en Saigón.

El canal discount significa ya un tercio del negocio de gran consumo

Según se desprende del estudio “Woldpanel Distribución 2012: Radiografía de la Distribución Española y su Comprador”, que acaba de hacer público Kantar,  las tiendas descuento, en las que encuadra a las cadenas Dia, Lidl y Aldi, junto a Mercadona, absorben ya el 30,8% del negocio de gran consumo en valor, frente al 17,5% que estos operadores sumaban en 2001. La cadena valenciana, en concreto, ganó 1,2 puntos porcentuales durante 2011, cerrando el ejercicio con una cuota de un 19,8%, muy por encima del grupo Carrefour (+0,1), Dia (+0,1), Eroski (-0,3), Auchan (-0,2) y Lidl (+0,1). Estos seis grandes grupos incrementaron en conjunto un punto su penetración, concentrando un 49% del total del mercado. Y es que, la crisis continúa incrementando la sensibilidad del consumidor al factor precio, que ya es considerado como el más relevante a la hora de hacer la compra por parte de un 23,1% de las personas, frente al 21,7% de 2010 y el 20,6% de 2009.

Junto al precio, en un mismo contexto, se sitúa el fortalecimiento de la marca de distribuidor como elemento importante a la hora de reducir el ticket de compra. En los últimos doce meses, hasta el pasado mes de febrero, el 35,2% de todo el gasto realizado en alimentación (excluidos frescos) y droguería ha sido por la adquisición de productos con MDD. Además, no sólo crece en ventas, también mejora su percepción: un 67% de las amas de casa opina que “la marca propia está hecha por los mismos fabricantes” y un 57% considera que “la MDD tiene la misma calidad que la marca de fabricante”, frente al 56% y 53%, respectivamente, que se pensaba en 2003. En cualquier caso, el incremento de la MDD en los últimos años no se puede explicar sin el “fenómeno Mercadona”. La cadena valenciana aglutina el 13,6% de la cuota general de un 35,2% en valor de la MDD y un 20,5% de la participación global en volumen, que en 2011 fue de un 52,6%. Así, un 84% del crecimiento neto en valor de la MDD en el último año es atribuible a Mercadona. Además, la cadena de Juan Roig se impone, precisamente, en la percepción de los consumidores en los factores clave a la hora de decidir: la calidad de la marca propia (89%, por un 40% de Ahorramas y un 39% de Eroski híper) y la relación calidad/precio (80%, por un 57% de Ahorramas y un 53% de Alcampo).

Como medida para optimizar el presupuesto de la compra, los productos frescos y la alimentación envasada tienden a unificarse en una misma cesta, hecho del que se está beneficiando la distribución organizada. De hecho, en los dos últimos años la cuota de mercado de los frescos en el canal dinámico ha crecido cinco puntos, pasando del 45,7% en 2009 al 50,7% en 2011. El principal beneficiario ha sido el formato súper, que ha absorbido 3,8 de los 5 puntos de subida mencionados.

Tecnología, mejor regalo para siete de cada diez mujeres

Siete de cada diez prefieren regalos tecnológicos en vez obsequios más clásicos como flores, ropa o complementos. Al menos esta es la principal conclusión de un estudio realizado por Octilus.com, con actividad en España y Portugal.

El análisis pone de manifiesto que las mujeres valoran cada vez de forma más positiva las compras online. La rapidez y el precio competitivo de la cantidad de ofertas en la web, hacen que el e-commerce se haya convertido para ellas en un elemento más del día a día.

Desde Octilus se evidencia el cambio de tendencia. El 69% de las mujeres se consideran “modernas”, frente al 31% que se declara más tradicional. Lo cierto es que, en el último año, la oferta de accesorios tecnológicos ha crecido un 48%.

Retailers publican sus márgenes: 1,4 % de media

Un ejemplo de transparencia de Francia ¿Sería posible imitar el modelo en España?

Un año recopilando datos. Con los retailers comprometidos, claros y transparentes. El resultado es el primer Observatorio nunca realizado en Francia para ningún sector de sus márgenes netos. Un estudio puesto en marcha y publicado por la Federación del Comercio y de la Distribución (Fédération du Commerce et de la Distribution/FCD). Sus miembros, Auchan, Carrefour, Casino, Cora y Système U han querido con esta iniciativa hacer un ejercicio de transparencia con un dato clave. La debilidad de su margen neto, un 1,4 %, es decir, 0,70 euros para un carro medio

Las empresas miembros de la Federación de Comercio, las cinco citadas, a las que se han sumado en el Estudio Leclerc e Intermarché, valoran ahora los resultados. Si bien la media de margen es del 1,4 % todas las secciones de alimentación confundidas, en algunos segmentos la encuesta muestra una rentabilidad negativa en tres secciones.

Tal es el caso de Carnicería (-4,4 %) o la sección de Frutas y Verduras (-0,7) datos que se explican según la FCD por los mayores costes de personal. Ponen el ejemplo del 10,6 % de media del coste de personal en carnicería frente al 4,2 % de media en secciones como productos lácteos o huevos que resultan al final con los márgenes más elevados (charcutería 6,1 %) Aves (4,9 %) o productos lácteos y huevos (2,9 %)

El súper se queda pequeño

Los fabricantes de gran consumo reducen su oferta para adaptarse a las nuevas condiciones de la distribución.

“Los fabricantes añaden productos sin retirar los que ya no funcionan”, se queja la distribución.

La adjudicación de espacio en el lineal de los supermercados se ha convertido en la última batalla entre la distribución y los fabricantes. Las cadenas de supermercados, el formato que mejor resiste a la crisis y las caídas del consumo, disponen de menos metros de estanterías que las grandes superficies y sus criterios para incorporar nuevos productos son más estrictos. Por su parte, los fabricantes de alimentación lamentan que cada vez sea más difícil lanzar una nueva referencia, ya que no disponen del tiempo suficiente para captar la aceptación o no de sus productos por parte de los consumidores. En consecuencia, la gestión del surtido se ha convertido en una de las áreas estratégicas para unos y para otros.

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Franquicias, más de 15.000 empleos en País Vasco, Navarra y La Rioja

El sistema de franquicia se ha revelado como una de la opciones preferentes de negocio en momentos como el actual. Su potencial, como palanca generadora de empleo y motor de desarrollo económico, ha tenido un fiel reflejo en regiones como País Vasco, Navarro y La Rioja. Las centrales franquiciadoras de estas comunidades facturaron más de 1.000 millones de euros y crearon más de 15.000 empleos en 2011.

Son datos de Erpasa Consulting, consultora de franquicias, que apunta al País Vasco como motor de este crecimiento, con 31 empresas nuevas y un total de 2.465 unidades franquiciadas durante el año pasado. En Navarra, se crearon 14 centrales y 1.067 franquicias, mientras que en La Rioja arrancaron 9 empresas y un total de 407 franquicias.

Los últimos datos revelan que las franquicias han aportado a la economía vasca más de 700 millones de euros de facturación, creando casi 10.000 puestos de trabajo. En Navarra, el sistema reportó más de 250 millones de euros y creó 4.000 puestos de trabajo. Finalmente, en La Rioja, las franquicias lograron más de 113 millones de euros y generaron 1.750 empleos.

Crecen de forma destacada las franquicias ubicadas dentro del sector servicios y se mantiene el sector Retail.

En España ya se han superado las 1.000 centrales franquiciadoras y existen cerca de 65.000 establecimientos franquiciados. Se trata de una fórmula comercial, que ocupa un puesto destacado en la economía nacional con una facturación superior a los 19.000 millones de euros en el último ejercicio.

Perfumería y belleza, calidad antes que precio

 

En la última década el sector español de la perfumería y belleza ha crecido a un ritmo medio anual del 2,2%, lo que significa que hoy es un 24,8% más grande en valor que hace diez años. No obstante, aunque esta progresión se ha debido más a la inflación y al aumento de precios, que las compras. Es decir, hemos pagado más por este tipo de productos, pero no he hemos consumido más. Al contrario, en términos de volumen hemos adquirido un 12% menos.

La evolución del mercado ha sido desigual año tras año y, desde el inicio de la crisis, el crecimiento promedio anual se ha situado en el -0,62%. Únicamente en 2011 el sector de la perfumería ha mostrado una evolución positiva (+2,9%).

Son datos del estudio “The Face of the Nation 2012” de Kantar Worldpanel, que ha sido presentado esta mañana en Madrid. El informe, que analiza los hábitos de cuidado personal en España y en Europa, señala que “el consumidor español no ha buscado alternativas más económicas; ha antepuesto la calidad al volumen”. La calidad prima sobre el precio a medida que nos hacemos mayores. Así, lo ha explicado Nuria Moreno, Worldpanel Usage Manager de la consultora.

Las recomendaciones y una buena calidad-precio son los motivos de compra que más nos diferencias de nuestros vecinos europeos. Si en un 22% de las compras, los europeos declaran buscar una buena calidad-precio, en España, este porcentaje sube hasta el 27,5%. En cuanto a las recomendaciones, en casi un 16% de las ocasiones la compras se realizan por este motivo, frente al 11% en Europa. Las promociones van ganando peso. Representan el 12,5% del motivo de la compra, todavía lejos de los europeos (18%). Sin embargo, son el driver que más ha crecido en los últimos cuatro años, un 29%,

Por lo que respecta a tipología de establecimientos, el cuidado personal favorece el desarrollo de canales especialistas, con más de la mitad del valor (55,2% enero-marzo 2012). De este porcentaje, las perfumerías concentran un 16,8%; las farmacias un 8,4% y los grandes almacenes un 6,1%.

Respecto a las marcas, a pesar del imparable avance de la marca de la distribución en los mercados de alimentación y droguería, en este sector sigue encontrando barreras para crecer . Seis de cada diez euros gastados en perfumería pertenecen a productos de principales fabricantes, mientras uno de cada diez se destina a la marca de la distribución, lejos de las cuotas del 30% y 50% que estas marcas alcanzan en mercados como la alimentación o la droguería.

Convenience, demanda creciente

Tiendas de proximidad, platos preparados, soluciones rápidas, que ahorren tiempo al consumidor o abierto 24h, constituyen los principales drivers de una demanda creciente en el mercado de gran consumo. Las negocios deben adaptarse al nuevo escenario y afrontar los reto y oportunidades de los próximos años. Esta es una de las conclusiones del estudio “Oportunidades del convenience en el mercado español”, elaborado por los consultores especialistas en distribución comercial Antonio Agustín y Sofía Delclaux para AECOC.
El informe, presentado en el marco de Alimentaria 2012, confirma que “ la tendencia convenience que nace en respuesta a los cambios sociodemográficos experimentados por un consumidor que necesita soluciones de comida para cualquier momento y lugar, se está instalando con fuerza en nuestro país y también en el resto de Europa ofreciendo múltiples oportunidades tanto a empresas de gran consumo como a restauradores”.El 84% de los consumidores afirma que la principal razón por la que compra comida preparada es porque no tiene tiempo para cocinar. El instituto británico de investigación IGD prevé que esta tendencia crezca en Reino Unido un 5,5% anual hasta 2016, frente al 3,7% que lo hará en total de gran consumo.Los datos de la investigación confirman que el concepto convenience seguirá desarrollándose. “La clave del éxito será la capacidad de adaptación a cada mercado, ofreciendo al consumidor soluciones que les permitan ahorrar tiempo y esfuerzo en el proceso de compra y consumo”.

AECOC anima a los fabricantes a realizar un esfuerzo para desarrollar nuevos productos alineados con esta tendencia, destacando el potencial de segmentación de sus clientes.

En el caso de los distribuidores, la oportunidad vendrá de introducir nuevos productos o secciones en tienda y “educar” al cliente en la compra de conveniencia.

Por su parte, los restauradores podrán simplificar procesos de preparación, segmentar clientela, ofrecer servicio a domicilio, venta para consumo inmediato o abrir nuevas vías de colaboración con sus proveedores.

Reforma laboral, freno al consumo

Millward Brown, la crisis ha entrado en otra fase

La reforma del mercado de trabajo ha supuesto un punto de inflexión en la percepción de la opinión pública sobre la evolución del nivel de vida. Tintes pesimistas, que afectan al consumo. La valoración sobre el momento para realizar grandes compras se mantiene estable, es decir, continúa en una de sus tasas más bajas (-46). Así se desprende del informe “Índice de Comportamiento del Consumidor “, de Millward Brown, que muestra una leve mejora, un pequeño rebote, dentro de la tendencia descendente que impera desde el pasado mes de julio.

Lo que más baja es la previsión de la situación económica en el hogar (-9,6). Los niveles entre los que piensan que la ingresos van a descender (34,4%) y los que creen que se mantendrán (38,3%), prácticamente se han igualado. Según la consultora se puede afirmar que “la crisis ha entrado en otra fase”.

Esta sensación ha sacudido a todos los estatus sociales, especialmente a las clases altas. Si en diciembre, sólo el 21% de este colectivo estimaba que sus ingresos podían bajar, en febrero el porcentaje ha subido hasta el 61%. Por edades, el impacto se concentra entre los 35 y 55 años. En estos grupos, más del 40% piensa que sus economías domésticas se van a ver recortadas en los próximos meses.

El empleo es otra de las grandes preocupaciones de los españoles. El 15,4% de los trabajadores piensa que puede perder su puesto en los seis meses siguientes. Este indicador no había pasado del 10% nunca. Más de un cuarto (26,9%) contempla la posibilidad de quedarse en el paro. Más de la mitad afirma que crecerá y sólo el 23,6% confía en su descenso.

No obstante, los gastos en el hogar se han mantenido estables entre enero y febrero, con tendencia creciente al control del gasto. La percepción general es que es la ocasión para adquirir una bolsa de 22 productos y servicios, siendo la primera vez, desde 2009, en que este indicador no desciende.

A la luz de estos resultados, las conclusiones del estudio revelan que los consumidores van a mantenerse cautos. Seguridad y liquidez serán sus prioridades. Los efectos en el consumo son previsibles: más control sobre los gastos, mantenimiento del precio como variable en las decisiones de compra, búsqueda de oportunidades, etc.

La marca Zara pesa cuatro veces El Corte Inglés y diez Mercadona

Según el Informe Best Retail Brands de Interbrand. Bershka entra en el TOP 5 España por delante de la cadena valenciana

La cabecera del Grupo Inditex con un valor de marca calculado por Interbrand de 8.065 millones de dólares es la marca española más valorada y a gran distancia de la segunda del Ranking, El Corte Inglés (1.827 millones de dólares) y de Mango, en tercera posición y una valoración de 1.199 millones de dólares. Las tres están seguidas por otra enseña del grupo Gallego, Bershka que con un valor de 873 millones de dólares entra por primera vez en la lista. Son datos del Informe Best Retail Brands que elabora la consultora Interbrand, Wal Mart en Estados Unidos, Tesco en Reino Unido, Carrefour en Francia, Aldi en Alemania y Woolworths en Asia Pacífico, se sitúan en el primer lugar en sus respectivos mercados por valor de marca según el Informe Best Retail Brands 2012 que elabora la consultora Interbrand.

En el caso de Estados Unidos, Wal Mart, número uno en el mundo, con nada menos que un valor de 139.190 millones de $, su mala trayectoria en el mercado doméstico le ha supuesto descender en un 2 % la valoración respecto del Informe 2010. le siguen Target (23.444 mill $), Home Depot (22.000 mill $), CVS (17.343 mill $ ) y best Buy (16.755 mill $) El grande del ecommerce, Amazon.com mantiene la posición número 9 y aumenta su valor de marca por 32% la mayor subida del global de marcas y países considerados. Por su parte eBay entra en los diez primeros lugares en sustitución de Dell

Comparados los 5 Tops españoles con sus homólogos en los países considerados por el Informe de Interbrand, Zara dobla en valor a la primera marca Retail en Alemania, la cadena de discount Aldi (3.152 millones de dólares) La cadena de supermercados Tesco en el Reino Unido y la de origen francés Carrefour, se igualan en valoración, poco más de de 11.000 millones de dólares, superando en 3.000 millones el valor de la firma española de moda

A destacar marcas que aparecen por primera vez en el Informe como son la estadounidense Guess (1.748 mill $), la española Bershka (873 mill dólares), y la asiática Muji (355 millones mill $). También otras que crecen más rápido como son Amazon.com ( + 32%) Leroy Merlin (+ 22%), Mercadona (+ 22%), Lidl (+ 20%), Tractor Supply (+ 18%), y Sephora (+ 18 %).

RECOMENDACIONES INTERBRAND

Interbrand realiza un análisis de la actual situación del retail en el mundo. Un mercado “altamente competitivo donde el gasto del consumidor se ha dispersado y también han surgido nuevos competidores. Desde los fabricantes convertidos en retailers, con tiendas propias, a presencia mayor de pequeñas empresas y de grandes o medianas compañías internacionales actuando en buen número de mercados nuevos. Una era “de competencia infinita” considera Interbrand en la que es necesario actuar con agilidad, teniendo en cuenta en primer lugar que el mejor lugar para el retail es allí donde están los clientes. Hay que interactuar con ellos, como ya están haciendo marcas como Uniqlo o Tesco.

Asimismo, Interbrand recomienda centrarse en la compra y crear historias “cada marca es una historia” dice el Informe buscando ir más allá de las necesidades de los compradores sumando emoción y valor. “Los mejores retailers del mundo conocen cuáles son los valores que buscan sus clientes y trabajan sin descanso para satisfacerlos” El estudio también alerta sobre la llegada de la era de la multicanalidad con canales que se cruzan. Algo aún incipiente y que se presentan lleno de retos pero también de oportunidades.

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